カスタマーサポート概要 | ラムリサーチ

カスタマーサポート概要

成功へのソリューションを提供するための協力体制

真のイノベーションを実現するためには、スピードと効率性に対する要求に応えてくれるパートナーが必要です。 ラムリサーチのカスタマーサポート事業部(CSBG)は、装置の製品ライフサイクル全体を通して、お客様の技術的要件や生産性向上ニーズに応えるソリューションを提供することに重点を置き活動しています。システム稼働率の最適化、スループット向上、欠陥品削減などが一例で、これらは全て良品ウェハ当たりのコストを削減するサービスです。これを可能とするソリューションを機器のライフサイクル全体を通して提供します。 ラムリサーチのエンジニアリング部門は、生産性と技術のアップグレードによりお客様の資本効率を向上させますが、当社の RELIANT システム事業は、スペシャルティ・テクノロジーおよび非特殊 CMOS≥14nm 向けにノードエッチング、成膜、および洗浄ソリューションを提供します。 お客様とサプライヤーは、パスワードで保護された安全なポータルである MyLam を利用して、技術やビジネスリソースに簡単にアクセスすることもできます。


サービス

ラムリサーチは、サービスとソフトウェアソリューションの包括的な提供により、ツールのライフサイクル全体を通じて生産性の向上と運用コストの最適化を支援します。

予備品

高品質でコスト効率の高い部品と契約の包括的なポートフォリオは、機器のパフォーマンス、可用性、コスト効率の高い運用のバランスが取れるように設計されています

生産性と技術の向上

ラムリサーチは、既存の機器をアップグレードしてコストを削減、または次世代製品のプロセス要件を満たすことで、ツールセットの機能と生産性を強化し、ツールの寿命を延ばします。

RELIANT システム

ラムリサーチの RELIANT®製品は、スペシャルティ・テクノロジー市場向けや従来の CMOS の 14 nm 以上のノード向けなど、幅広いアプリケーション向けにエッチング、成膜、および洗浄ソリューションを提供します。

技術トレーニング

ラムリサーチのグローバルな技術トレーニング組織は、ハードウェアとプロセス技術の両方への効果的なトレーニングコースを通して、お客様の知識、能力、技術的専門性を継続的に向上させます。

MyLam

MyLam はお客様、サプライヤー、社内ユーザー向けの安全なエクストラネットシステムで、パスワードで保護されています。ここから当社の技術やビジネスリソースにアクセスすることができます。

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